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震旦复印机ADC288打印出现横线是什么问题?

发布者:广州科颐         发布时间:2013-10-11

       老客户王先生,在上海的企业里主要负责管理IT,公司用的震旦复印机ADC288,这天,王先生联系我说,上次在我们这拿了鼓芯片,更换上去用没多久,复印机现在打印出来有一道横线,说着,便把效果图发了过来,效果图如下:


震旦复印机ADC288打印有一道横线效果图-广东震旦


       然后,王先生说上次更换完鼓芯片后,打印几天,就出现这样的问题了,之前都没有的,打印出来的这一道横线都是在同一个位置。客服听了王先生的话,觉得不对啊,王先生的鼓之前提示寿命到期了,还问过王先生,打印效果有没有问题,之前有没有更换过鼓芯片的,王先生都说没有的,这才更换上芯片,就出问题了?

       然后,客服让王先生先打印一下四个单色的过来给师傅看一下,看具体是哪里出了问题,导致了这效果的。王先生不会打四个单色,所以,客服把打印的步骤发给王先生后,王先生打印出来了。


       师傅看了四个单色图和效果图,判断是转印带老化了,问吴先生,机器用多久了?印了多少张?有没有更换过转印带?机器有没有提示什么代码,吴先生没回复。


       下午刚上班,就收到了吴先生的信息,说问我们上班了没,复印机现在提示P21。最后确定了是转印带的问题,跟吴先生说是转印带的问题,建议吴先生更换转印带的,吴先生担心到时不会更换,客服跟吴先生说,我们这边有技术师傅的,到时收到货,联系我们,会有师傅教他安装的,吴先生这才放心了,然后马上下单,还说,要让我们早点安排发货,全公司的人都在等着用机器呢。


       幸好公司有现货,傍晚准备好货物后,仓库问同事就把转印带给吴先生发走了。




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